铝合金门窗加盟行业老客户是公司的核心资源，铝合金门窗厂家去开发一个新客户的成本是维护一个老客户的27倍，是否能服务好铝合金门窗加盟已有的老客户关系到企业的成败，维护好老客户除了诸如产品的质量、货期之类常规的话题之外，铝合金门窗厂家还需要做好哪些工作呢?

1、保持与公司的信息畅通：铝合金门窗厂家要清晰的将服务电话、订单传真、投诉热线、区域负责人电话、订单流程及订单注意事项等信息清晰无误的传达给加盟商，制作一本《经销商手册》，每个加盟商都发有一本。及时将厂家的人事变更、产品调整、价格变化、生产情况等通知给客户，客户对信息掌握的越多、了解得越具体，安全感就越强。

2、铝合金门窗厂家要每月制订《客户月度经营分析表》，将客户当月经营中的关键数据进行分析(如订单量、销售额、促销与优惠、最佳单品、重大活动总结)，并将分析结果与改进建议于下月三日以前发给铝合金门窗加盟商，供客户在经营活动中参考。

3、定期推出新产品，第一时间为客户制订新产品的上样计划并实施。

4、协助客户制订促销计划并实施，及时评估促销的价值及在活动中的得失。

5、每年的参展是难得的客户集中进行沟通交流的好时机，在展会集中进行培训和新产品的发布。

6、帮助老客户发展成长比开发新客户要重要一万倍。重奖对提升老客户做出突出贡献的人。帮助客户、成就企业。

7、及时解决客户投诉，这是做企业的底线，这一点都没想明白的企业必将退出舞台。

8、客户名单是每一个业务员随身携带的重要工具，高度熟悉客户的经营与生活情况是业务员存活的根本。没有这两个工具的销售人员必须马上出局。

9、让老客户成为铝合金门窗厂家的高级推广专员，让老客户成为企业发展的贵人，发年终奖给老客户。

10、对老客户少做维护，多做服务。任何有价产品都会因服务而无限放大。